İptal ve İade Politikası
Abonelik iptali, teslimat (ifa), cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolu
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026
1. Kapsam ve Temel İlkeler
Bu politika, aplyva.com üzerinden satın alınan Aplyva Plus (7 günlük dönem) ve Aplyva Ultra (30 günlük dönem) ücretli planlarının iptali, erişimin ne zaman sona erdiği, ödeme alınamazsa ne olduğu, cayma hakkı, iade yapılan ve yapılmayan hâller ile başvuru yolunu düzenler. Ücretli planlar BELİRSİZ SÜRELİ aboneliktir: siz iptal edene kadar her dönemin ücreti ödeme kuruluşunda saklı kayıtlı kartınızdan otomatik tahsil edilir. Yeni abonelere özel ilk dönem fiyatı (tanıtım fiyatı) yalnızca ilk dönem için geçerlidir; sonraki dönemler, plan değişiklikleri ve sona ermiş aboneliğin yeniden başlatılması Ön Bilgilendirme Formu'nda ilan edilen tam fiyattan tahsil edilir. Temel ilke 'ödediğin kadar kullan'dır: ödenmiş her dönem sonuna kadar erişim hakkı verir, ödenmemiş dönem için ücret istenmez ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Bu politika Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır; çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
2. Aboneliğinizi Nasıl İptal Edersiniz? (Adım Adım)
İptal tek adımdır, ücretsizdir ve gerekçe gerektirmez. Adımlar: (1) aplyva.com'a hesabınızla giriş yapın. (2) Panel menüsünden Premium sayfasını açın. (3) 'Aboneliği İptal Et' düğmesine tıklayın ve açılan onay penceresinde iptali onaylayın. (4) Ekranda iptal teyidi görünür ve kayıtlı e-posta adresinize iptal teyit e-postası gönderilir; erişiminizin hangi tarih ve saate kadar süreceği bu e-postada yazar. Giriş yapamıyorsanız (şifre, e-posta erişimi vb.) satın almada kullandığınız e-posta adresinden destek@aplyva.com adresine 'abonelik iptali' konulu bir e-posta göndermeniz yeterlidir; e-posta ile gönderdiğiniz iptal, e-postanızın bize ulaştığı anda geçerli olur, kaydı en geç izleyen iş günü içinde işler ve size teyit göndeririz. E-postanızın bize ulaşmasından sonra kartınızdan yine de bir tahsilat yapıldıysa tamamı kendiliğinden iade edilir. Kayıtlı e-posta adresinize de erişemiyorsanız, başka bir adresten kimliğinizi doğrulayan makul bilgilerle (kayıtlı ad-soyad, kartın son dört hanesi, son ödeme tarihi ve tutarı) başvurabilirsiniz; doğrulama sonrası iptal aynı şekilde işlenir. İptal için telefon araması, form doldurma, ek belge veya bekleme süresi gerekmez; iptal, kayıt olmaktan daha zor değildir. Kart kaydınızın silinmesini talep etmeniz (madde 11) de aktif aboneliğiniz varsa iptal olarak işlenir.
3. İptal Ne Zaman Etki Eder?
İptal, düğmeye bastığınız anda işlenir ve bir sonraki dönem ücreti tahsil edilmez; ödeme kuruluşundaki kart kaydı sonraki tahsilatlara kapatılır. Ücretli plan erişiminiz, ödenmiş dönemin sonuna kadar (Plus'ta 7 günlük dönemin, Ultra'da 30 günlük dönemin bitiş anına kadar) kesintisiz devam eder ve dönem sonunda hesabınız kendiliğinden ücretsiz plana döner. İptal ettiğiniz için erişiminiz erken kesilmez; dönem sonuna kadar tüm ücretli özellikleri kullanabilirsiniz. Bu nedenle dönem ortasında iptal edilen aboneliklerde kalan günler için kısmi iade yapılmaz: ödediğiniz ücret, dönemin tamamı için erişim hakkının karşılığıdır. Önemli: kesintisiz erişim için yeni dönemin ücreti, yenileme anından (dönem bitiş tarih ve saati) en fazla 6 saat önce tahsil edilebilir. Bir sonraki tahsilatı kesin olarak önlemek için iptali, Panel'deki Premium sayfasında ve ödeme e-postalarında gösterilen yenileme tarih ve saatinden en az 6 saat önce yapmanız gerekir. Tahsilat başlatıldıktan sonra yapılan iptal, tahsil edilen yeni dönemin sonunda etki eder; o dönemin ücreti iade edilmez ve erişiminiz o dönemin sonuna kadar sürer. Tahsilat penceresi açılmadan yaptığınız ve teyidini aldığınız iptale rağmen bir tahsilat yapılmışsa tamamı kendiliğinden iade edilir (madde 6-d). İptalden sonra fikrinizi değiştirirseniz dönem sonuna kadar aboneliği Panel'den yeniden etkinleştirebilirsiniz; bu hâlde aboneliğiniz mevcut koşullarla kesintisiz devam eder. Dönem sonundan sonra yeniden başlatılan abonelik yeni bir abonelik sayılır ve tam fiyattan tahsil edilir. Verileriniz (CV, başvuru geçmişi, ayarlar) ücretsiz planda korunur.
4. Ödeme Alınamazsa Ne Olur?
Yeni dönemin ücreti kayıtlı kartınızdan tahsil edilemezse (yetersiz bakiye, kartın kapatılması veya süresinin dolması, banka reddi, limit vb.) ödenmiş dönemin sonunda ücretli plan erişiminiz durur ve hesabınız ücretsiz plana döner. Ödenmemiş süre için hizmet sunulmadığından sizden ücret, faiz veya borç talep edilmez; herhangi bir bekleme (grace) süresi yoktur. Dönem sonunu izleyen 5 gün içinde tahsilatı en fazla üç kez, dönem sonundan sonraki 1., 3. ve 5. günlerde otomatik olarak yeniden deneriz ve her başarısız denemeyi e-posta ile bildiririz. Ödeme kuruluşu kartınızın kapalı, geçersiz veya yeniden denemeye uygun olmadığını bildirirse yeniden deneme yapılmaz; kartınızı güncellemeniz için sizi bilgilendiririz ve dönem sonunu izleyen 5. günün sonunda abonelik sonlandırılır. Kartınızı Panel içindeki Premium sayfasından güncelleyip ödemeyi tamamladığınızda erişiminiz anında açılır ve yeni dönem o andan itibaren başlar; ödenmeyen ara günler dönemden düşülmez ve bunlar için ücret alınmaz. Üçüncü deneme de başarısız olursa aboneliğiniz sonlandırılır, kart kaydı sonraki tahsilatlara kapatılır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz; dilediğiniz zaman tam fiyattan yeniden abone olabilirsiniz. Tahsilat başarısızlığı nedeniyle erişimin durduğu sürede kaçırılan ilan, başvuru veya fırsatlar için iade ya da telafi yapılmaz; kartınızın tahsilata uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve m.15/1-(h) uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aplyva ücretli planları, ödemenin onaylanmasıyla ANINDA hesabınıza tanımlanan dijital bir hizmettir ve ödeme adımında önceden işaretlenmemiş onay kutusunu işaretleyerek şu beyanda bulunursunuz: 'Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum; hizmetin cayma süresi dolmadan hemen ifasına başlanmasını talep ediyor ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.' Bu nedenle plan hesabınıza tanımlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz. Onayınız tarih, saat, IP adresi ve onay metni sürümüyle sunucumuzda bütünlüğü doğrulanabilir biçimde kaydedilir; onayın alındığı ödeme e-postasıyla size teyit edilir ve kaydın ayrıntıları talep hâlinde size gönderilir. Bu bilgilendirme satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda da yer alır. Cayma hakkının bulunmaması, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlindeki iade haklarınızı (madde 6) etkilemez. Onay kaydının teknik bir nedenle oluşturulamadığı istisnai durumda 14 günlük cayma hakkı uygulanır; cayma hâlinde ödenen tutar, mevzuatın izin verdiği ölçüde fiilen sunulan kısma düşen bedel mahsup edilerek, cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
6. Hangi Durumlarda İade Yapılır?
Aşağıdaki hâllerde ücretin ilgili kısmı iade edilir veya tercihinize göre eşdeğer süre tanımlanır: (a) Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle HİÇ sunulamaması; (b) ödeme alınmasına rağmen planın hesabınıza 24 saat içinde tanımlanmaması ve destek başvurunuza rağmen tanımlanamaması (bu hâlde tam iade); (c) aynı dönemin mükerrer tahsil edilmesi veya ilan edilen fiyattan fazla tahsilat (fazla tutarın tamamı); (d) tahsilat penceresi (yenileme anından 6 saat önce) açılmadan önce işlenmiş ve teyidini aldığınız iptale rağmen sonraki dönem ücretinin yine de tahsil edilmesi (tutarın tamamı); (e) Satıcı'dan veya Satıcı'nın altyapı, yapay zekâ ve e-posta sağlayıcılarından kaynaklanan, planlı bakım dışı ve ana özelliklerden en az birini (hesaba giriş, CV analizi ve ilana özel CV/ön yazı üretimi, otomatik başvuru eklentisi) kullanılamaz kılan kesintilerin kesintisiz 12 saati aşması (kesinti süresi kadar süre uzatımı; süre uzatımı kabul edilmezse orantılı iade) veya bir dönem içinde 12 saatin altında kalan bu tür kesintilerin toplamının 24 saati aşması (aşan kısım kadar süre uzatımı); (f) bu kesintilerin toplamının Plus döneminde 48 saati, Ultra döneminde 7 günü aşması (talep hâlinde ilgili dönem ücretinin tamamının iadesi ve aboneliğin sonlandırılması); (g) Satıcı'nın haklı sebep olmaksızın aboneliği sonlandırması veya hizmetin ana özelliklerini ortadan kaldıran bir daraltma yapması (kullanılmayan süreye düşen ücretin iadesi); (h) satın alma anında adıyla ilan edilen bir üçüncü taraf platform desteğinin kalıcı olarak sona ermesi hâlinde, sona erme tarihinden önce iptal etmeniz şartıyla ödenmiş dönemin kalan tam günlerine düşen bedel; (i) mücbir sebep nedeniyle hizmetin tamamen kullanılamadığı tam günler kadar süre uzatımı ve bu sürenin bir tam dönemi aşması hâlinde talep üzerine kullanılamayan süreye düşen ücretin iadesi; (j) kusurunuza dayanmayan bir sebeple (örneğin üçüncü taraf talebi veya makul şüphe) hesabınızın askıya alınması ve ihlalin sabit olmaması hâlinde askıda kalınan süre kadar uzatma, bu mümkün değilse orantılı iade; (k) yetkisiz kart kullanımının banka veya ödeme kuruluşunca teyit edilmesi (hesap kapatılarak tam iade); (l) Satıcı'nın sistemlerinden kaynaklanan ve yedekten geri yüklenemeyen veri kaybı (ilgili dönem ücretinin iadesi). İade yerine süre uzatımını tercih etmeniz hâlinde uzatma, mevcut dönemin sonuna eklenir. Aynı olay için yalnızca tek bir telafi uygulanır; birden fazla telafi birleştirilmez.
7. Hangi Durumlarda İade Yapılmaz?
Aşağıdaki hâllerde iade, kısmi iade veya süre uzatımı yapılmaz: (1) Aboneliğin dönem ortasında iptal edilmesi; erişim dönem sonuna kadar sürer ve kalan günler iade edilmez. (2) Planın tanımlanmasından sonra hizmetin hiç veya az kullanılmış olması, özelliklerin denenmemiş olması, 'unutulan' abonelik nedeniyle tahsil edilen dönemler (yenileme tarih, saat ve tutarı Panel'de ve ödeme e-postalarında her zaman görünür, iptal her dönem tek tıkla mümkündür). (3) İş bulunamaması, mülakata çağrılmama, işverenden yanıt alınamaması, başvurunun reddedilmesi veya beklenen sonuca ulaşılamaması; Aplyva bir araç hizmetidir, sonuç garantisi vermez. (4) Yapay zekâ çıktılarının (CV, ön yazı, ATS skoru, öneriler) beğenilmemesi, beklentiyi karşılamaması, münferit olarak hatalı veya eksik bulunması; çıktıları kontrol edip düzeltme sorumluluğu kullanıcıdadır (hizmetin temel işlevini hiç yerine getirmemesi hâli madde 6 kapsamındadır). (5) ATS skorunun başka bir araç veya işverenin sistemiyle farklı çıkması. (6) Üçüncü taraf iş platformlarının (kariyer.net, İşin Olsun, eleman.net vb.) erişilemez olması, kurallarını veya arayüzünü değiştirmesi, otomatik başvuruyu engellemesi, hesabınızı kısıtlaması, askıya alması veya kapatması; yalnız ilgili platformdaki özelliği etkileyen aksaklıklar kesinti sayılmaz. (7) Gönderilmiş bir başvurunun geri alınmak istenmesi; gönderilen başvurular gerçektir ve geri alınamaz. (8) Chrome tabanlı tarayıcı veya Aplyva eklentisinin kurulmaması, kurulamaması, güncel tutulmaması, cihazınızın, tarayıcınızın, işletim sisteminizin veya internet bağlantınızın gereksinimleri karşılamaması, kurumsal ağ, VPN, DNS veya ülke bazlı erişim engelleri. (9) Tahsilat başarısızlığı nedeniyle erişimin durduğu süreler ve bu sürede kaçırılan fırsatlar. (10) En az 48 saat önceden duyurulmuş planlı bakım ve acil güvenlik müdahalelerinin Plus döneminde toplam 6 saati, Ultra döneminde toplam 24 saati aşmaması; kesintisiz 12 saati aşmayan ve dönem içi toplamı 24 saati geçmeyen kısa kesintiler; hizmetin ana özellikleri çalışırken tek bir yan özelliğin geçici olarak kullanılamaması. (11) Kullanım Koşulları veya sözleşmenin kasıtlı ya da ağır ihlali (hesap paylaşımı, çoklu hesap, otomasyon kötüye kullanımı, gerçeğe aykırı bilgi, tavan aşımı) nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması. (12) Plan değişikliğinde önceki planın kalan süresi; bu süre yeni plana taşındığından ayrıca iade edilmez. (13) Tanıtım fiyatına uygun olmadığı hâlde bundan yararlanılmaya çalışılması veya tanıtım fiyatı döneminin geçmesi. (14) Fiyat değişikliğinin bir tam dönem önceden bildirilmesine rağmen yürürlükten önce iptal edilmemiş abonelikte yeni fiyattan tahsil edilen dönem. (15) Hesabın kullanıcı tarafından silinmesi; hesap silme iade doğurmaz. (16) Kullanıcının kendi kusurundan veya üçüncü taraf iş platformlarının kararlarından kaynaklanan kullanılamama; yapay zekâ veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ise Satıcı kaynaklı kesintilerle aynı eşiklere (madde 6-e ve 6-f) tabidir. (17) Beta, deneysel veya 'yakında' olarak işaretlenen özelliklerin çalışmaması. (18) Kart ekstresindeki döviz kuru, banka komisyonu veya taksit farkları; iade yalnızca tahsil edilen TL tutar üzerinden yapılır.
8. İade Yöntemi ve Süresi
İadeler yalnızca ödemede kullanılan karta, ödemeyi işleyen lisanslı ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla, kesinti yapılmaksızın ve tek seferde yapılır; nakit, havale, başka bir karta veya üçüncü kişiye iade yapılmaz. Kart verileriniz Satıcı'da bulunmadığından iade, ödeme kuruluşunun kayıtlarındaki işlem üzerinden gerçekleştirilir. İade talebiniz en geç 7 gün içinde yanıtlanır; haklı bulunan iadelerde Satıcı ödeme kuruluşuna derhal iade talimatı verir ve tutar, talebinizin bize ulaşmasından itibaren her hâlde en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşu tarafından kartınıza iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 iş günü arasında sürebilir; bu süre Satıcı'nın kontrolü dışındadır. Kartınız kapanmışsa iade yine aynı kart hesabına yapılır ve bankanız tutarı size ulaştırır; bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Kısmi iadeler, ilgili dönem ücretinin dönemin saat sayısına bölünmesiyle bulunan saatlik bedel üzerinden, kullanılamayan süre (başlamış saat tam sayılır) ile çarpılarak hesaplanır ve kuruşa yuvarlanır. Süre uzatımı tercih edilirse uzatma 24 saat içinde hesaba tanımlanır ve e-posta ile bildirilir. Tam iade ve aboneliğin sonlandırılmasını seçtiğiniz hâllerde erişim iade talimatıyla sona erer; kısmi iadelerde ödenmiş dönemin kalan erişimi etkilenmez.
9. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat
Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması, ilan edilen fiyattan farklı bir tutarın çekilmesi veya iptal teyidi verilmiş bir abonelikten tahsilat penceresi dışında tahsilat yapılması hâlinde fazla veya hatalı tutar, talebinize gerek olmaksızın Satıcı'nın tespit tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme kuruluşuna iade talimatı verilerek iade edilir; tespit edemediğimiz durumlarda destek@aplyva.com adresine ekstrenizdeki işlem tarihi ve tutarıyla bildirmeniz yeterlidir ve inceleme 7 gün içinde sonuçlandırılır, tutar her hâlde bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Kart ekstrenizde bekleyen (provizyon) olarak görünen ancak Satıcı'ya geçmeyen tutarlar tahsilat değildir; bunlar bankanızca 1 ile 10 iş günü içinde kendiliğinden kaldırılır. Satıcı'nın sistem kaydı ile ekstreniz arasında fark olması hâlinde ödeme kuruluşunun işlem kayıtları birlikte incelenir.
10. Kart İtirazı (Chargeback): Önce Bize Başvurun
Bankanız aracılığıyla kart itirazı (chargeback) başlatmadan önce destek@aplyva.com adresine başvurmanızı rica ederiz; mükerrer tahsilat, tanımlanmama ve hatalı tutar gibi durumlar 7 gün içinde doğrudan çözülür ve itiraz sürecinden çok daha hızlı sonuçlanır. Haklı bir iade sebebi bulunduğu hâlde size 7 gün içinde yanıt verilmemişse itiraz yoluna başvurmanız tabii ki mümkündür ve bu politika yasal başvuru haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz. Ancak hizmet fiilen sunulmuş ve kullanılmışken, iptal edilmemiş bir dönem için veya bu politikada iade yapılmayacağı açıkça belirtilen bir sebeple başlatılan itirazlar, ödeme kuruluşu ve banka nezdinde Satıcı tarafından onay kayıtları, kullanım logları ve ifa kanıtlarıyla savunulur; bu kayıtlar KVKK m.5/2-e uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşu, banka ve kart kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Kullanılmış hizmet için itiraz yoluyla ödemenin fiilen geri alınması hâlinde Satıcı, ilgili hesabı askıya alma, aboneliği sonlandırma ve fiilen kullanılan süreye ait bedeli talep etme hakkını saklı tutar; yalnızca itiraz başlatılmış olması askıya alma sebebi değildir ve itirazın haksız olduğu bankaca tespit edilirse hesap yeniden açılabilir. İtiraz sürecinde hesabınızdaki veriler silinmez.
11. Kayıtlı Kartın Silinmesi
Kart bilgileriniz Satıcı'da değil, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR nezdinde token olarak saklanır. Kart kaydınızın silinmesini, satın almada kullandığınız e-posta adresinden destek@aplyva.com adresine yazarak talep edebilirsiniz. Talep bize ulaştığı anda aktif aboneliğiniz iptal olarak işaretlenir ve sonraki tahsilat durdurulur; token kaydı ödeme kuruluşu nezdinde en geç 7 gün içinde, çoğunlukla aynı gün silinir ve size teyit gönderilir. Aktif bir aboneliğiniz varsa erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve kalan süre iade edilmez. Kart silindikten sonra yeniden abone olmak için yeni bir 3D Secure doğrulamalı ödeme gerekir. Kart silme veya hesap silme talebinde token ödeme kuruluşu nezdinde silinir; ödeme kuruluşu, tamamlanmış ödeme ve iade işlemlerine ilişkin kayıtları kendi yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde tutar ve bu kayıtlarla yeni bir tahsilat yapılamaz.
12. Hesabın Silinmesi
Hesabınızı dilediğiniz zaman Panel içindeki hesap ayarlarından veya destek@aplyva.com adresine yazarak silebilirsiniz. Hesap silme: (a) aktif aboneliğinizi derhal sona erdirir ve sonraki tahsilatı durdurur, (b) ödeme kuruluşundaki kart kaydını siler, (c) CV, başvuru geçmişi ve yapay zekâ çıktıları dâhil hesap verilerinizi derhal ve geri getirilemez biçimde siler; teknik yedek kopyalar en geç 30 gün içinde döngüden çıkar; yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura, ödeme ve onay kayıtları ilgili süreler boyunca saklanır. Hesap silme, ödenmiş dönemin kalan kısmı için iade doğurmaz; erişim silme anında sona erer. Hesap silme adımında, aktif aboneliğiniz varsa kalan ödenmiş süre ve iade yapılmayacağı silme onayından önce ekranda açıkça gösterilir. Bu nedenle ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmak istiyorsanız önce aboneliği iptal edip dönem sonunda hesabı silmenizi öneririz. Silinen hesapla aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olmak mümkündür; Satıcı önceki ödemeyi tespit ettiği ölçüde tanıtım fiyatını uygulamaz ve tam fiyata geçer; önceki veriler geri getirilemez. Kişisel verilerin silinmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
13. Başvuru Yolu ve Süreler
İade, itiraz, hatalı tahsilat ve kesinti bildirimlerinizi, satın almada kullandığınız kayıtlı e-posta adresinizden destek@aplyva.com adresine; satın alma tarihi, plan adı, varsa ekstredeki işlem tarihi ve tutarı ile talebinizi (iade veya süre uzatımı) belirterek iletmeniz yeterlidir. Talepler en geç 7 gün içinde yanıtlanır ve haklı bulunan talepler için iade talimatı derhal verilir; iade tutarı her hâlde talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza ulaştırılır. Kesinti bildirimlerinin, kesinti sırasında veya dönem sonunu izleyen 7 gün içinde yapılması telafinin hızlı ve eksiksiz hesaplanmasını sağlar; geç bildirim yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. İnceleme için sizden ekran görüntüsü, hata mesajı, tarayıcı ve eklenti sürümü gibi makul bilgiler istenebilir. Yanıtlarımız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; gereksiz posta klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.
14. Uyuşmazlık ve Satıcı Bilgileri
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine (e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla ücretsiz) ve bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz; dilerseniz arabuluculuk yoluna da gidebilirsiniz. Bize önce başvurmanız bir ön şart değildir. Bu politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: Nart Yeşilyurt (şahıs işletmesi). Adres: Mimarsinan Mah. Tuna Cad. Çifçioğlu Apt. No: 25/24, Kocasinan / Kayseri. Vergi Dairesi / VKN: Gevher Nesibe Vergi Dairesi Müdürlüğü / 9520514068. E-posta: destek@aplyva.com. Telefon: +90 538 631 20 70. İnternet sitesi: aplyva.com.