Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026
1. Taraflar
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: Nart Yeşilyurt (şahıs işletmesi). Adres: Mimarsinan Mah. Tuna Cad. Çifçioğlu Apt. No: 25/24, Kocasinan / Kayseri. Vergi Dairesi / VKN: Gevher Nesibe Vergi Dairesi Müdürlüğü / 9520514068. E-posta: destek@aplyva.com. Telefon: +90 538 631 20 70. İnternet sitesi: aplyva.com. Alıcı: aplyva.com üzerinde hesap oluşturan ve ücretli bir plan satın alan, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi ('Alıcı'). Alıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri olarak, satın alma sırasında hesabında kayıtlı ad-soyad ve e-posta adresi esas alınır; Alıcı bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Sözleşmenin kurulma tarihi, saati ve işlem numarası ödeme teyit e-postasında ve Panel'de gösterilir. Satıcı ve Alıcı birlikte 'Taraflar' olarak anılır.
2. Tanımlar
Bu sözleşmede: 'Hizmet', aplyva.com ve bağlı uygulamalar (tarayıcı eklentisi dâhil) üzerinden sunulan yapay zekâ destekli dijital kariyer asistanı hizmetlerinin tamamını; 'Plan', ücretsiz plan ile Aplyva Plus ve Aplyva Ultra ücretli planlarını; 'Dönem', ücretli planın ücretlendirme birimini (Plus için 7 gün, Ultra için 30 gün); 'Dönem Ücreti', Alıcı'nın satın alma anında Ön Bilgilendirme Formu'nda ve satın alma ekranında gösterilen, yalnızca 9. maddedeki usulle değiştirilebilen KDV dâhil dönem bedelini; 'Ödeme Kuruluşu', kart verilerini saklayan ve tahsilatı gerçekleştiren lisanslı kuruluş PayTR'ı; 'Kart Kaydı', Ödeme Kuruluşu nezdinde tutulan ve Satıcı'ya yalnızca bir referans numarası (token) olarak iletilen kart saklama kaydını; 'Yenileme Anı', ödenmiş dönemin Panel'de ve ödeme e-postalarında tarih ve saatiyle gösterilen bitiş anını; 'Üçüncü Taraf Platform', kariyer.net, İşin Olsun, eleman.net ve benzeri, Satıcı'nın sahibi veya işleticisi olmadığı iş ilanı ve başvuru platformlarını; 'İfa Yardımcısı Sağlayıcılar', Satıcı'nın hizmeti sunmak için kullandığı bulut altyapı, barındırma, yapay zekâ modeli ve e-posta iletim sağlayıcılarını; 'Yapay Zekâ Çıktısı', CV analizi, ATS skoru, ilana özel CV, ön yazı, eşleştirme, mülakat içeriği gibi otomatik üretilen her türlü metin, puan ve öneriyi; 'Otomatik Başvuru', Alıcı'nın kendi tarayıcısında, kendi Üçüncü Taraf Platform hesabıyla ve ücretsiz Aplyva eklentisi aracılığıyla gerçekleştirilen tek-tık veya toplu başvuru özelliğini; 'Ana Özellikler', hesaba giriş, CV analizi ve ilana özel CV/ön yazı üretimi ile Otomatik Başvuru eklentisini; 'Panel', Alıcı'nın giriş yaptığı hesap yönetim alanını; 'Kalıcı Veri Saklayıcısı', Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilen iletiler ile bunların eklerini ve Alıcı'nın indirip saklayabildiği kopyaları ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait aplyva.com internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve fiyatı aşağıda belirtilen belirsiz süreli dijital abonelik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri çerçevesinde Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Politikası, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Metinler arasında çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır; çelişki yoksa daha özel düzenleme önceliklidir. Bu sözleşme yalnızca ücretli planları kapsar; ücretsiz plan kullanımı Kullanım Koşulları'na tabidir.
4. Hizmetin Nitelikleri ve Sınırları
Aplyva; yapay zekâ destekli CV analizi, ATS uyumluluk skoru, ilana özel CV ve ön yazı oluşturma, iş ilanı eşleştirme, Otomatik Başvuru desteği ve mülakat hazırlığı araçları sunan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Fiziksel teslimat yoktur. Hizmet bir ARAÇ hizmetidir, SONUÇ hizmeti değildir: Satıcı iş bulma, mülakata çağrılma, işe alınma, belirli bir ATS sisteminden geçme veya herhangi bir işverenden yanıt alınmasını taahhüt etmez; bunlar Alıcı'nın nitelikleri, işverenlerin kararları ve iş piyasası koşulları gibi Satıcı'nın etkisi dışındaki etkenlere bağlıdır. ATS skoru ve uygunluk yüzdeleri Satıcı'nın kendi tahmin modeline dayanan göstergelerdir; herhangi bir işverenin veya platformun gerçek değerlendirme sistemini temsil etmez. Hizmetin kullanımı için Alıcı'nın güncel bir web tarayıcısına, kesintisiz internet bağlantısına ve Otomatik Başvuru için Chrome tabanlı bir tarayıcıya ve eklentinin kurulumuna sahip olması gerekir; bu altyapı, cihaz ve bağlantıyı sağlamak Alıcı'nın yükümlülüğündedir. Otomatik Başvuru özelliği yalnızca Alıcı'nın tarayıcısı açık, eklenti kurulu ve ilgili platformda oturumu aktifken, Alıcı'nın başlattığı oturum boyunca çalışır; Satıcı, Alıcı adına kendi sunucularından başvuru göndermez. Planların içerdiği özellikler satın alma anındaki Ön Bilgilendirme Formu'nda, satın alma ekranında ve aplyva.com/premium adresinde plan bazında gösterilir; satın alma anındaki özellik listesi sözleşmenin parçasıdır ve yalnızca 9. maddedeki usulle değiştirilebilir. Hizmet, bireysel ve normal kullanım için sunulur (adil kullanım): Satıcı, bir bireyin olağan iş arama faaliyetinin makul ölçüsünü aşan otomatik, toplu veya program aracılığıyla yapılan kullanımı, diğer kullanıcıların hizmet kalitesini korumak amacıyla sınırlayabilir; plan bazında sayısal tavan ilan edildiğinde satın alma ekranında ve aplyva.com/premium adresinde gösterilir ve yalnızca ilanından sonra başlayan dönemler için uygulanır. Beta, deneysel veya 'yakında' olarak işaretlenen özellikler plan kapsamına dâhil değildir; bunlar olduğu gibi sunulur, haber verilmeksizin değiştirilebilir veya kaldırılabilir ve kesinti ya da ayıp değerlendirmesine girmez. Ücretsiz plan, Satıcı'nın takdirinde sunulan ve kapsamı sitede duyurularak derhal daraltılabilen veya sona erdirilebilen bir tanıtım katmanıdır; ücretsiz plana ilişkin değişiklikler ücretli plan haklarını etkilemez.
5. Fiyat, Ödeme, Fatura ve Kart Saklama
Aplyva Plus: yeni abonelere özel olarak ilk 7 günlük dönem için 314,00 TL (KDV dahil); sonraki her 7 günlük dönem için 449,00 TL (KDV dahil). Aplyva Ultra: yeni abonelere özel olarak ilk 30 günlük dönem için 1.049,00 TL (KDV dahil); sonraki her 30 günlük dönem için 1.499,00 TL (KDV dahil). İlk dönem için belirtilen tutar, daha önce hiçbir ücretli planı satın almamış yeni abonelere özel tanıtım fiyatıdır ve yalnızca ilk dönem için geçerlidir; takip eden dönemler, plan değişiklikleri ve iptal sonrası yeniden başlatılan abonelikler tam fiyattan tahsil edilir. Ücretli planlar BELİRSİZ SÜRELİ aboneliktir: abonelik, siz iptal edene kadar devam eder ve her dönemin başında dönem ücreti, ödeme kuruluşunda saklı kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap panelinizden tek adımda, ücretsiz iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve sonraki tahsilat yapılmaz. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir; ek kargo, teslimat, işlem veya başkaca bir masraf yoktur. İlk ödeme, kart bilgilerinin Alıcı tarafından doğrudan Ödeme Kuruluşu'nun güvenli sayfasına girilmesiyle 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Alıcı, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek, sonraki her dönemin ücretinin Ödeme Kuruluşu'nda saklanan Kart Kaydı üzerinden, yeniden şifre veya 3D Secure doğrulaması istenmeksizin otomatik olarak tahsil edilmesine açık talimat verir (tekrarlayan ödeme talimatı); bu talimat aboneliğin iptaliyle sona erer. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı tarafından görülmez, Satıcı sistemlerine ulaşmaz ve saklanmaz; kart saklama münhasıran lisanslı Ödeme Kuruluşu nezdindedir ve Ödeme Kuruluşu'nun güvenlik standartlarına tabidir. Satıcı'nın elinde yalnızca kartın son dört hanesi, banka/kart türü gibi tanımlayıcı olmayan bilgiler ve token referansı bulunur. Her dönem tahsilatı için Alıcı adına elektronik (e-Arşiv) fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir; fatura için Alıcı'nın hesabında kayıtlı ad-soyad ve adres bilgisi kullanılır. Yeni abonelere özel ilk dönem fiyatı (tanıtım fiyatı), daha önce hiçbir ücretli plan için ödeme yapmamış yeni abonelere özeldir ve yalnızca ilk dönem için uygulanır; sonraki dönemler, plan değişiklikleri ve sona ermiş aboneliğin yeniden başlatılması ilan edilen tam fiyattan tahsil edilir. Satıcı, aynı kişinin birden fazla hesapla tanıtım fiyatından yeniden yararlandığını makul delillerle tespit ederse durumu Alıcı'ya gerekçesiyle bildirir; Alıcı 7 gün içinde itiraz edebilir (17. madde). Kötüye kullanım sabit olursa tanıtım fiyatı yalnızca bir sonraki dönemden itibaren uygulanmaz ve tam fiyata geçilir; içinde bulunulan dönem için fark talep edilmez. Yalnızca aynı kartın kullanılması tek başına kötüye kullanım sayılmaz. Alıcı, kartın kendisine ait veya kullanımına yetkili olduğunu beyan eder; başkasına ait kartın yetkisiz kullanımından doğan sonuçlar Alıcı'ya aittir.
6. Teslimat (İfa) Koşulları
Abonelik, ilk ödemenin Ödeme Kuruluşu tarafından onaylanmasını takiben ANINDA Alıcı'nın aplyva.com hesabına elektronik olarak tanımlanır ve hizmet bu andan itibaren sunulur; bu tanımlama, hizmetin ifasının başlaması anlamına gelir. Alıcı, ödeme adımında önceden işaretlenmemiş onay kutusunu işaretleyerek şu beyanda bulunmuştur: 'Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum; hizmetin cayma süresi dolmadan hemen ifasına başlanmasını talep ediyor ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.' Bu onay, tarih, saat, IP adresi ve onay metninin sürüm numarası ile birlikte Satıcı tarafından sunucu üzerinde bütünlüğü doğrulanabilir biçimde (kriptografik özet ile) kaydedilir; onayın alındığı ödeme bilgilendirme e-postasında Alıcı'ya teyit edilir ve onay kaydının ayrıntıları talep hâlinde Alıcı'ya gönderilir. Ödeme alındığı hâlde plan 24 saat içinde hesapta görünmezse Alıcı destek@aplyva.com adresine başvurur; tanımlamaya kadar geçen süre abonelik dönemine eklenir, tanımlama hiç yapılamazsa ödenen tutar 11. maddeye göre iade edilir. Ödeme Kuruluşu'ndan kaynaklanan onay gecikmeleri (örneğin bankanın işlemi bekletmesi) Satıcı'nın ifa yükümlülüğünü, ödeme onayı Satıcı'ya ulaştığı andan itibaren başlatır.
7. Süre, Dönemsel Tahsilat, Yenileme Anı ve İptal (Fesih)
Sözleşme BELİRSİZ SÜRELİDİR; asgari süre, taahhüt veya cezai şart içermez. Abonelik, Alıcı iptal edene kadar devam eder ve her dönemin ücreti Kart Kaydı üzerinden otomatik tahsil edilir; dönem Plus'ta 7 gün, Ultra'da 30 gündür ve ilk dönem ödemenin onaylandığı andan itibaren işlemeye başlar. Kesintisiz erişim sağlamak amacıyla yeni dönemin tahsilatı, Yenileme Anı'ndan en fazla 6 saat önce başlatılabilir; yeni dönem her hâlde önceki dönemin bitiminden itibaren işler ve erken tahsilat gün kaybettirmez. Yenileme Anı (tarih ve saat) ve tahsil edilecek tutar Panel'deki Premium sayfasında ve ödeme e-postalarında gösterilir. Alıcı aboneliğini dilediği zaman Panel içindeki Premium sayfasında yer alan 'Aboneliği İptal Et' düğmesiyle tek adımda, gerekçe bildirmeksizin, ihbar süresi ve cezai şart olmaksızın ücretsiz iptal edebilir; iptal anında işlenir ve Alıcı'ya e-posta ile teyit edilir. E-posta ile yapılan iptal bildirimi (kayıtlı e-posta adresinden destek@aplyva.com adresine), iletinin Satıcı'ya ulaştığı anda hüküm doğurur; Satıcı kaydı en geç izleyen iş günü içinde işler ve teyit gönderir. Sonraki tahsilatı kesin olarak önlemek için iptalin, Yenileme Anı'ndan en az 6 saat önce yapılması gerekir; tahsilatın başlatılmasından sonra yapılan iptal, tahsil edilen yeni dönemin sonunda hüküm doğurur, bu dönemin ücreti iade edilmez ve erişim o dönemin sonuna kadar sürer. İptal bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından sonra başlatılmış bir tahsilat varsa, talep beklenmeksizin 11. maddeye göre tamamı iade edilir. İptal hâlinde Alıcı'nın ücretli plan erişimi ödenmiş dönemin sonuna kadar kesintisiz sürer, sonraki tahsilat yapılmaz ve Kart Kaydı iptalle birlikte sonraki tahsilatlara kapatılır; ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz, çünkü dönem ücreti tüm dönem için erişim hakkı karşılığıdır ve Alıcı dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir. Alıcı, iptalden sonra ödenmiş dönem sona ermeden Panel üzerinden aboneliği yeniden etkinleştirebilir; bu hâlde sözleşme kesintisiz devam eder ve mevcut koşullar aynen uygulanır. Dönem sona erdikten sonra başlatılan abonelik yeni bir sözleşme sayılır ve tanıtım fiyatından yararlanamaz. Kart Kaydı'nın silinmesi talebi, aktif abonelik varsa talebin Satıcı'ya ulaştığı anda abonelik iptali olarak işlenir; hesap silme talebi aboneliği sona erdirir ve Kart Kaydı Ödeme Kuruluşu nezdinde silinir. Aktif bir aboneliği varken başka bir ücretli plan satın alan Alıcı'nın ödenmiş kalan süresi korunur; yeni planın dönemi mevcut ödenmiş sürenin bitiminden itibaren işlemeye başlar ve abonelik bu andan itibaren yeni planın dönem ücretiyle yenilenir. Plan değişikliği tanıtım fiyatı doğurmaz.
8. Ödeme Alınamazsa (Tahsilat Başarısızlığı)
Yeni dönemin ücreti Kart Kaydı üzerinden tahsil edilemezse (yetersiz bakiye, kartın kapatılması, limit, bankanın reddi, kartın süresinin dolması vb.), ödenmiş dönemin sonunda ücretli plan erişimi durur ve hesap otomatik olarak ücretsiz plana döner; bu süre içinde hizmet sunulmadığından Alıcı'dan herhangi bir ücret, gecikme faizi veya borç talep edilmez. Satıcı'nın ödenmemiş süre için hizmet sunma yükümlülüğü yoktur ve bu kesinti ayıplı ifa sayılmaz. Satıcı, dönem sonunu izleyen 5 gün içinde tahsilatı en fazla üç kez (dönem sonundan sonraki 1., 3. ve 5. günlerde) otomatik olarak yeniden dener ve her başarısız denemeyi Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Ödeme Kuruluşu kartın kapalı, geçersiz veya tekrar denemeye uygun olmadığını bildirirse yeniden deneme yapılmaz; Alıcı kartını güncellemesi için bilgilendirilir ve dönem sonunu izleyen 5. günün sonunda abonelik sona erdirilir. Denemelerden biri başarılı olursa veya Alıcı Panel üzerinden kart bilgilerini güncelleyip ödemeyi tamamlarsa erişim anında yeniden açılır ve YENİ DÖNEM, ödemenin onaylandığı andan itibaren başlar; ödenmeyen ara süre için ücret alınmaz ve bu süre dönemden düşülmez. Yeniden denemeler de başarısız kalırsa abonelik sona erdirilir, Kart Kaydı sonraki tahsilatlara kapatılır ve Alıcı e-posta ile bilgilendirilir. Alıcı'nın verileri (CV, başvuru geçmişi, ayarlar) ücretsiz planda korunur. Alıcı, kartının tahsilata uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür; tahsilat başarısızlığı nedeniyle erişimin durmasından, bu sürede kaçırılan ilan, başvuru veya fırsatlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Tahsilat yapılamadığı hâlde ücretli plan erişiminin teknik bir nedenle açık kaldığı anlaşılırsa Satıcı erişimi derhal ücretsiz plana düşürebilir; bu süre için Alıcı'dan ücret istenmez, Alıcı'ya kazanılmış hak vermez ve sonraki döneme mahsup edilmez. Tahsilatın hileli yollarla (sahte kart, başkasının kartı, itiraz hakkının kötüye kullanımı) atlatılması 17. ve 18. maddelere tabidir.
9. Fiyat ve Kapsam Değişiklikleri
Satıcı; maliyet artışları (yapay zekâ sağlayıcı, altyapı, ödeme ve vergi maliyetleri dâhil), mevzuat değişiklikleri, Üçüncü Taraf Platformların veya tedarikçilerin koşul değişiklikleri, güvenlik gerekleri, hizmetin teknik olarak geliştirilmesi veya sürdürülebilirliği gibi haklı sebeplerle Dönem Ücreti'ni, plan içeriğini ve kullanım tavanlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Alıcı aleyhine olan her değişiklik (ücret artışı, özellik kaldırılması, tavan düşürülmesi) yürürlüğe girmeden önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine açıkça yazılır ve yalnızca, bildirim tarihinden itibaren bir tam dönem süresi (Plus için 7 gün, Ultra için 30 gün) geçtikten sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır; içinde bulunulan döneme ve bu süre içinde başlayan dönemlere uygulanmaz. Yeni ücretin ilk kez uygulanacağı tahsilattan en az 24 saat önce Alıcı'ya, yeni tutarı ve iptal bağlantısını içeren ayrı bir hatırlatma e-postası gönderilir; bu hatırlatma gönderilmeden yeni ücret tahsil edilmez. Değişikliği kabul etmeyen Alıcı, yeni koşulun uygulanacağı dönem başlamadan önce aboneliğini ücretsiz iptal edebilir; bu tarihe kadar yapılan tahsilatlar eski koşullarla devam eder. Yeni koşulun uygulanacağı ilk tahsilattan önce iptal etmeyen Alıcı, yeni koşulu izleyen dönemler için kabul etmiş sayılır; bu kabul yalnızca sonraki dönemler için hüküm doğurur ve Alıcı'nın her zaman iptal hakkı saklıdır. Alıcı lehine değişiklikler (fiyat indirimi, yeni özellik, tavan artışı) bildirimsiz ve derhal uygulanabilir. Ücretsiz planın kapsamı ve tavanları bu maddedeki bildirim süresine tabi olmaksızın sitede duyurularak değiştirilebilir. Hizmetin münferit bir özelliğinin, Üçüncü Taraf Platform değişikliği, hukuki zorunluluk veya güvenlik nedeniyle geçici olarak sunulamaması kapsam değişikliği değil, 12. ve 13. maddelere göre değerlendirilen bir aksaklıktır. Satıcı, hizmetin Ana Özelliklerini ortadan kaldıran bir daraltma yapmaz; yapması hâlinde Alıcı'ya kullanılmayan süreye düşen ücret iade edilir.
10. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve m.15/1-(h) uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aplyva ücretli planları ödemenin onaylanmasıyla anında hesaba tanımlanan bir dijital hizmettir ve Alıcı, ödeme adımında önceden işaretlenmemiş onay kutusunu işaretleyerek 'hizmetin cayma süresi dolmadan hemen ifasına başlanmasını talep ediyor ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum' beyanında bulunarak derhal ifayı açıkça talep etmiştir; bu nedenle plan hesaba tanımlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu istisna, Ön Bilgilendirme Formu'nda satın alma öncesinde Alıcı'ya açıkça bildirilmiştir ve onay kaydı 6. maddede belirtilen şekilde saklanır. Cayma hakkının bulunmaması, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde Alıcı'nın 11. maddedeki ve İptal ve İade Politikası'ndaki haklarını etkilemez. Onay kaydının teknik bir nedenle oluşturulamadığı istisnai durumda Alıcı, hizmetin tanımlanmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir; bu hâlde ödenen tutar, mevzuatın izin verdiği ölçüde fiilen ifa edilen kısma düşen bedel mahsup edilerek, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
11. Ayıplı İfa, Telafi Yolları ve Sorumluluk Sınırı
Hizmetin Satıcı'dan veya İfa Yardımcısı Sağlayıcılar'dan kaynaklanan bir nedenle hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde Alıcı, durumu destek@aplyva.com adresine bildirir; Satıcı en geç 7 gün içinde yanıt verir ve tespit ettiği ayıbı makul sürede giderir. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun m.15'teki seçimlik hakları, hizmetin dijital ve dönemsel niteliğine uygun şu telafi yollarıyla karşılanır: (a) hizmetin yeniden/ücretsiz ifası karşılığı olarak kullanılamayan süre kadar abonelik süresinin uzatılması, (b) bedel indirimi karşılığı olarak ilgili dönem ücretinden kullanılamayan süreye düşen kısmın iadesi veya (c) sözleşmeden dönme karşılığı olarak etkilenen dönemin ücretinin tamamının iadesi ve aboneliğin sonlandırılması. Telafi seçimi Alıcı'ya aittir; ancak kullanılamayan süre dönemin yarısından kısaysa Satıcı telafiyi süre uzatımı olarak sunabilir, Alıcı bunu kabul etmezse orantılı iade uygulanır. Kesintilerde hangi eşiklerin uygulanacağı 12. maddede düzenlenmiştir; 12. maddedeki süre uzatımı ve iade, bu maddedeki telafi yollarının uygulanma biçimidir, ayrıca ve ek olarak talep edilemez. Aynı olay veya birbiriyle bağlantılı olaylar için yalnızca tek bir telafi yolu uygulanır; süre uzatımı veya iade olarak sağlanan telafi, aynı olaydan doğan tazminat talebinden mahsup edilir ve toplam (ii) bendindeki tavanı aşamaz. Satıcı'nın kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde: (i) Satıcı, kâr kaybı, kazanç kaybı, iş veya iş fırsatı kaybı, kaçırılan ilan veya mülakat, itibar kaybı, üçüncü kişilere ödenen bedeller, zaman kaybı ve benzeri dolaylı, arızi veya öngörülemeyen zararlardan ve manevi zarar taleplerinden sorumlu değildir; (ii) Satıcı'nın bir olay veya birbiriyle bağlantılı olaylar dizisinden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olayın gerçekleştiği abonelik döneminin ücretiyle, olayın birden fazla dönemi etkilemesi hâlinde ise fiilen etkilenen dönemlerin ücretleri toplamıyla sınırlıdır; (iii) ücretsiz plan kapsamında sunulan özellikler bakımından Satıcı'nın sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri dışında doğmaz. Satıcı, Alıcı verilerini makul yedekleme tedbirleriyle korur; Satıcı'nın sistemlerinden kaynaklanan veri kaybında Satıcı'nın sorumluluğu, verinin yedekten geri yüklenmesi, bu mümkün değilse ilgili dönem ücretinin iadesi ile sınırlıdır ve (ii) bendindeki tavana tabidir; Alıcı'nın 16. maddenin (k) bendi gereği kendi kopyasını saklamamış olması birlikte kusur olarak dikkate alınır. Bu sınırlamalar; Alıcı'nın hayatına, vücut bütünlüğüne veya sağlığına gelen zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan tüketici haklarını kapsamaz. Alıcı'nın kendi kusurundan, 16. maddedeki yükümlülüklerin ihlalinden veya Üçüncü Taraf Platformların kararlarından kaynaklanan aksaklıklar ayıplı ifa sayılmaz ve telafi gerektirmez; üçüncü taraf kaynaklı diğer aksaklıklar için Alıcı'nın talep hakkı 13. maddede öngörülen çerçeveyle, mücbir sebep için 19. maddeyle sınırlıdır. Ayıp bildiriminin kullanılamama süresi içinde veya dönem sonunu izleyen 7 gün içinde yapılması, telafinin hızlı ve eksiksiz hesaplanmasını sağlar; geç bildirim yasal hakları ortadan kaldırmaz, ancak kullanılamayan sürenin tespitinde Satıcı'nın sistem kayıtları ile Alıcı'nın sunduğu bilgi ve belgeler birlikte değerlendirilir.
12. Hizmet Kesintisi, Bakım ve Erişilebilirlik
Satıcı, hizmeti yüksek erişilebilirlikle sunmak için ticari açıdan makul çabayı gösterir; ancak internet tabanlı her hizmet gibi Aplyva'nın da kesintisiz, hatasız veya her an erişilebilir olacağı taahhüt edilmez ve Alıcı bunu bilerek sözleşme yapar. Bu maddedeki eşikler ve telafi; kaynağı Satıcı'nın kendi sistemleri veya İfa Yardımcısı Sağlayıcılar (bulut altyapı, barındırma, yapay zekâ modeli ve e-posta iletim sağlayıcıları) olan kesintilere birlikte uygulanır. Planlı bakım ve güncellemeler mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapılır ve en az 48 saat önceden kayıtlı e-posta adresine duyurulur; yalnız acil güvenlik müdahaleleri (saldırı, açık kapatma, veri koruma önlemi) önceden duyurulmaksızın yapılabilir ve en geç 24 saat içinde bildirilir. Duyurulmuş planlı bakım ile acil güvenlik müdahaleleri için geçen süreler, Plus döneminde toplam 6 saati ve Ultra döneminde toplam 24 saati aşmadıkça kesinti sayılmaz ve telafi gerektirmez. Planlı olmayan bir kesinti, Ana Özelliklerden en az birinin (hesaba giriş, CV analizi ve ilana özel CV/ön yazı üretimi, Otomatik Başvuru eklentisi) kullanılamaz olması hâlinde bu maddeye göre değerlendirilir. Kesintisiz 12 saati aşan her kesinti, kesinti süresi kadar süre uzatımıyla telafi edilir; 12 saatin altında kalan kesintiler kural olarak tek başına telafi gerektirmez, ancak bir dönem içindeki bu tür kesintilerin toplamı 24 saati aşarsa aşan kısım süre uzatımı olarak eklenir. Bu kapsamdaki tüm kesintilerin toplamının Plus döneminde 48 saati, Ultra döneminde 7 günü aşması hâlinde Alıcı ilgili dönem ücretinin tamamının iadesini ve aboneliğin sonlandırılmasını talep edebilir. Ana Özellikler dışındaki tek bir özelliğin veya yalnızca belirli bir Üçüncü Taraf Platformdaki başvurunun kullanılamaması, hizmetin bütünü kullanılabilir durumdayken kesinti sayılmaz; bu hâlde Satıcı özelliği makul sürede geri getirmek için çaba gösterir. Alıcı'nın cihazı, tarayıcısı, eklenti sürümü, internet bağlantısı, ağ kısıtlamaları (kurumsal ağ, VPN, DNS engeli vb.) veya Alıcı'nın ülkesindeki erişim engellerinden kaynaklanan kullanılamama Satıcı'ya yüklenemez. Satıcı, hizmetin güvenliği veya bütünlüğü için gerekli gördüğünde belirli özellikleri geçici olarak kısıtlayabilir; bu kısıtlama 24 saati aşarsa Alıcı bilgilendirilir ve 11. madde uygulanır. Alıcı'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
13. Üçüncü Taraf Bağımlılıkları
Hizmet; Üçüncü Taraf Platformlar (iş ilanı siteleri ve işveren sistemleri), İfa Yardımcısı Sağlayıcılar, Ödeme Kuruluşu ve Alıcı'nın kullandığı tarayıcı ve işletim sistemi gibi Satıcı'nın sahibi veya işleticisi olmadığı sistemlere bağımlı olarak çalışır. Alıcı; (a) Üçüncü Taraf Platformlardaki ilanların içeriği, doğruluğu, güncelliği, gerçekliği ve işverenlerin davranışının Satıcı'nın kontrolü dışında olduğunu ve Satıcı'nın bunları doğrulamadığını, (b) bu platformların kendi kullanım koşulları olduğunu ve bu koşullara uymanın Alıcı'nın sorumluluğunda bulunduğunu, (c) platformların arayüz, kural, erişim veya hesap politikalarını önceden haber vermeden değiştirebileceğini ve bunun Aplyva'nın ilgili özelliğinin geçici veya kalıcı olarak çalışmamasına yol açabileceğini, (d) yapay zekâ sağlayıcılarının model, kota veya politika değişikliklerinin çıktı kalitesini ve hızını etkileyebileceğini, (e) tarayıcı üreticilerinin eklenti politikalarının eklentinin çalışmasını etkileyebileceğini bilir ve kabul eder. Tek kural: İfa Yardımcısı Sağlayıcılar kaynaklı olup Ana Özelliklerden en az birini kullanılamaz kılan kesintiler, 12. maddedeki eşikler çerçevesinde Satıcı kaynaklı kesinti gibi süre uzatımı veya iadeyle telafi edilir; bunun dışında Satıcı, kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça tazminat sorumluluğu taşımaz. Üçüncü Taraf Platformlardan kaynaklanan ve yalnız ilgili platformdaki özelliği etkileyen aksaklıklar kesinti sayılmaz ve telafi gerektirmez. Satıcı her hâlde bu bağımlılıkları makul biçimde yönetmek ve alternatif sağlayıcı veya geçici çözüm için çaba göstermekle yükümlüdür. Satın alma anında Ön Bilgilendirme Formu'nda veya satın alma ekranında adıyla sayılan bir Üçüncü Taraf Platform desteğinin kalıcı olarak sona ermesi en az 7 gün önceden duyurulur; bu hâlde Alıcı, sona erme tarihinden önce aboneliğini iptal ederek ödenmiş dönemin kalan tam günlerine düşen bedelin iadesini talep edebilir. Satın alma anında ilan edilmemiş veya sonradan eklenmiş platform desteklerinin sona ermesi ek talep hakkı doğurmaz. Başvuru sonrasında Alıcı'nın verilerinin işverene veya platforma aktarılmasıyla birlikte bu verilerin işlenmesinden ilgili işveren veya platform sorumludur.
14. Yapay Zekâ Çıktıları
CV analizi, ATS skoru, ilana özel CV, ön yazı, eşleştirme önerileri, mülakat soru ve cevapları ve benzeri içerikler yapay zekâ modelleriyle otomatik olarak üretilir ve bilgilendirme amaçlıdır. Alıcı; (a) Yapay Zekâ Çıktıları'nın yanlış, eksik, güncel olmayan, amaca uygun olmayan, tutarsız veya başka kullanıcıların çıktılarına benzer olabileceğini, (b) Satıcı'nın çıktıların doğruluğunu, eksiksizliğini, özgünlüğünü veya belirli bir işe, işverene ya da ATS sistemine uygunluğunu garanti etmediğini, (c) çıktıların hukuki, mali veya mesleki danışmanlık niteliği taşımadığını, (d) herhangi bir çıktıyı göndermeden, paylaşmadan veya kullanmadan önce inceleyip düzeltmekle ve içerdiği tüm bilgilerin doğruluğundan münhasıran sorumlu olduğunu, (e) Satıcı'nın Alıcı'nın girdiği veya yüklediği bilgileri doğrulama yükümlülüğünün bulunmadığını kabul eder. Satıcı'nın CV düzenleme araçları Alıcı'nın sağladığı bilgileri yeniden düzenler ve olmayan deneyim, unvan, eğitim veya beceri eklenmemesi için teknik önlemler içerir; buna rağmen Alıcı, çıktıda yer alan her ifadenin gerçeğe uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür ve gerçeğe aykırı bir beyanın işverene iletilmesinin sonuçları (başvurunun reddi, işe alım sonrası fesih, üçüncü kişi talepleri dâhil) Alıcı'ya aittir. Girdiler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen çerçevede yurt içi veya yurt dışındaki yapay zekâ sağlayıcılarına iletilebilir; Alıcı, üçüncü kişilere ait kişisel verileri (referans kişileri dâhil) yalnızca gerekli izinlere sahipse girer. Yapay Zekâ Çıktıları üzerinde Alıcı, kendi girdilerinden kaynaklanan kısımlar bakımından hak sahibidir ve çıktıyı kendi iş arama amacıyla serbestçe kullanabilir; çıktıların toplu olarak üçüncü kişilere satılması veya rakip bir hizmet eğitmek için kullanılması yasaktır. Bu madde, Yapay Zekâ Çıktıları'nın münferit hatalarına ilişkindir; hizmetin Ön Bilgilendirme Formu'nda tanımlanan temel işlevlerini yerine getirmemesi (örneğin çıktı üretilememesi, çıktının sistematik olarak kullanılamaz nitelikte olması veya Alıcı'nın girmediği deneyim, eğitim ya da unvanın Satıcı'nın teknik önlemlerine rağmen tekrarlayan biçimde eklenmesi) 11. maddeye göre ayıplı ifa olarak değerlendirilir.
15. Otomatik / Tek-Tık Başvuru Özelliği ve Riskleri
Otomatik Başvuru özelliği; Alıcı'nın KENDİ tarayıcısında, KENDİ Üçüncü Taraf Platform hesabıyla, Alıcı'nın talimatı ve seçtiği ayarlar doğrultusunda, ücretsiz Aplyva eklentisi aracılığıyla başvuru formlarını doldurur ve gönderir. Özellik yalnızca Alıcı'nın Chrome tabanlı tarayıcısı açık, eklenti kurulu ve ilgili platformda oturumu aktifken, Alıcı'nın başlattığı oturum boyunca çalışır. Satıcı, Alıcı'nın Üçüncü Taraf Platform hesap şifrelerini saklamaz ve Alıcı adına kendi sunucularından başvuru göndermez. Alıcı, bu özelliği kullanmadan önce aşağıdaki hususları bildiğini ve riski bilerek üstlendiğini kabul eder: (a) Gönderilen başvurular GERÇEKTİR ve GERİ ALINAMAZ; başvuru gönderildikten sonra Satıcı'nın başvuruyu iptal etme, silme veya işverenin kayıtlarından kaldırma imkânı yoktur. (b) Üçüncü Taraf Platformların kullanım koşulları otomatik araçları sınırlayabilir veya yasaklayabilir; bu platformlar Alıcı'nın hesabını uyarma, kısıtlama, askıya alma veya kapatma yetkisine sahiptir ve bu yaptırımlar Alıcı'nın hesabına uygulanır. Satıcı bu yaptırımlardan, yaptırım nedeniyle kaybedilen başvuru, ilan veya fırsatlardan sorumlu değildir; özelliği kullanıp kullanmamak ve hangi hız ve hacimde kullanmak Alıcı'nın kendi kararıdır. (c) Satıcı'nın sunduğu hız sınırlama, günlük tavan ve insan benzeri zamanlama gibi koruyucu ayarlar riski azaltmaya yöneliktir, ortadan kaldırmaz. (d) Platform arayüz değişiklikleri, oturum sonlanması, doğrulama (captcha) veya ağ sorunları nedeniyle bir başvurunun hiç iletilememesi, eksik, geç veya hatalı iletilmesi mümkündür; Satıcı başvurunun işverene ulaşmasını ve işverence değerlendirilmesini garanti etmez. (e) Başvuru içeriği (CV, ön yazı, form cevapları ve varsayılan cevap tercihleri) Alıcı tarafından belirlenir. Tek-tık modunda her başvuru Alıcı'nın ayrı onayıyla gönderilir. Toplu (otomatik) modda Alıcı; hedef pozisyonları, filtreleri, günlük adedi ve varsayılan cevapları belirler, özelliği bu ayarlarla başlatır ve gönderilen her başvuruyu Panel'deki başvuru geçmişinde görür. Alıcı'nın ayarlarına uygun olduğu hâlde Satıcı'nın eşleştirmesinin isabetsiz olması ayıplı ifa sayılmaz; Alıcı'nın açıkça hariç tuttuğu pozisyon, sektör veya şehre Satıcı'nın sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle başvuru gönderilmesi 11. madde kapsamında değerlendirilir. (f) Alıcı özelliği dilediği an durdurabilir; eklentiyi kaldırması veya platform oturumunu kapatması yeterlidir. Satıcı'nın kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça, bu maddede sayılan risklerin gerçekleşmesi ayıplı ifa sayılmaz ve telafi ya da tazminat gerektirmez. Alıcı, Otomatik Başvuru özelliğini yalnızca kendi iş arama amacıyla, kendi hesabıyla ve kendi adına kullanabilir; başkası adına, başkasının hesabıyla veya toplu veri toplama amacıyla kullanamaz.
16. Alıcı'nın Yükümlülükleri ve Yasaklar
Alıcı; (a) 18 yaşını doldurmuş olduğunu, hesap ve ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu ve bunları güncel tutacağını; yaş beyanının gerçeğe aykırılığından doğan sonuçların beyanı veren kişiye ait olduğunu ve Alıcı'nın reşit olmadığının anlaşılması hâlinde sözleşmenin 17. maddeye göre sona erdirileceğini, (b) yüklediği CV ve belgelerin kendisine ait olduğunu, doğru bilgi içerdiğini ve üçüncü kişilerin haklarını (eski işveren gizliliği, referans kişilerinin kişisel verileri, fikri haklar) ihlal etmediğini, (c) hesabının kişisel olduğunu, şifresini gizli tutacağını, hesabı başkasıyla paylaşmayacağını, satmayacağını, kiralamayacağını veya başkasının yararına kullandırmayacağını, (d) aynı kişi için birden fazla hesap açmayacağını, tanıtım fiyatı veya ücretsiz plan tavanları gibi hakları çoklu hesap, sahte kimlik veya kart döngüsüyle kötüye kullanmayacağını, (e) hizmete, eklentiye veya altyapıya yetkisiz erişim sağlamayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodunu çıkarmayacağını, güvenlik önlemlerini veya kullanım tavanlarını aşmaya çalışmayacağını, (f) hizmeti bot, betik, toplu veri kazıma, otomatik hesap oluşturma veya Satıcı'nın sunduğu eklenti dışında bir otomasyonla kullanmayacağını, (g) yapay zekâ araçlarına zararlı, yasa dışı, hakaret içeren, ayrımcı veya sistemi manipüle etmeye yönelik (gizli talimat, komut enjeksiyonu vb.) girdiler vermeyeceğini, (h) hizmeti yalnızca kendi iş arama amacıyla ve kişisel olarak kullanacağını, ticari olarak yeniden satmayacağını, üçüncü kişilere hizmet vermek (kariyer danışmanlığı, insan kaynakları aracılığı vb.) için kullanmayacağını, (i) Üçüncü Taraf Platformların kurallarına uyacağını ve bu platformlardaki kendi hesaplarının güvenliğinden sorumlu olduğunu, (j) işverenlere gerçeğe aykırı beyan iletmeyeceğini, (k) yüklediği CV ve belgelerin bir kopyasını kendisinde saklayacağını (Aplyva bir arşivleme hizmeti değildir), (l) hizmetin kullanımına ilişkin yürürlükteki tüm mevzuata uyacağını, (m) Aplyva eklentisini ve tarayıcısını güncel sürümde tutacağını ve eski sürümden kaynaklanan çalışmama hâllerinin Satıcı'ya yüklenemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Alıcı'nın makul güvenlik önlemlerini almasına rağmen hesabının ele geçirilmesi veya Satıcı'nın sistemlerinden kaynaklanan güvenlik ihlali hâlleri dışında, Alıcı hesabıyla yapılan tüm işlemlerden sorumludur ve yetkisiz kullanımı fark eder etmez Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
17. Hesabın Askıya Alınması ve Satıcı Tarafından Fesih
Satıcı; (a) 16. maddedeki yükümlülüklerin veya Kullanım Koşulları'nın ihlali, (b) hileli, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, sahte kimlik veya başkasına ait kart kullanımı ya da kullanıcının 18 yaşını doldurmamış olduğunun anlaşılması (bu hâlde hesap kapatılır, veliye veya vasiye bilgi verilir ve ödenen tutar, fiilen ifa edilmiş hizmet bedeli mevzuatın izin verdiği ölçüde mahsup edilerek iade edilir), (c) hizmetin güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıları tehdit eden davranış veya buna ilişkin makul şüphe, (d) Üçüncü Taraf Platformlardan, Ödeme Kuruluşu'ndan, yetkili makamlardan veya mahkemelerden gelen hukuka uygun talepler, (e) fiilen sunulmuş ve kullanılmış bir dönemin ücretinin kart itirazı yoluyla geri alınması (itiraz sonucunda ödemenin Satıcı'dan tahsil edilmesi), (f) kullanım tavanlarının veya tanıtım fiyatı hakkının kötüye kullanılması, (g) tahsilat başarısızlığı (8. madde) hâllerinde, Alıcı'yı kayıtlı e-posta adresinden gerekçesiyle bilgilendirerek hesabı veya belirli özellikleri askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Hizmetin güvenliğini veya üçüncü kişileri derhal tehdit eden ağır ihlallerde (saldırı, dolandırıcılık, yasa dışı içerik, toplu kötüye kullanım) askıya alma önceden bildirim yapılmaksızın derhal uygulanır ve Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir. Alıcı, askıya alma bildirimini izleyen 7 gün içinde destek@aplyva.com adresinden itiraz edebilir; Satıcı itirazı 7 gün içinde değerlendirir ve sonucu bildirir. İhlalin sabit olmadığı anlaşılırsa erişim derhal açılır ve askıda kalınan süre aboneliğe eklenir. Alıcı'nın kasıtlı veya ağır ihlaline dayanan fesihte, ihlalin gerçekleştiği döneme ait ücret iade edilmez. İhlalin hafif olduğu, ilk kez gerçekleştiği veya askıya almanın (c), (d) ve (g) bentleri gibi Alıcı'nın kusuruna dayanmayan bir sebeple yapıldığı hâllerde askıda kalınan süre aboneliğe eklenir; bu mümkün değilse kullanılamayan süreye düşen bedel iade edilir; hafif ve ilk ihlalde Satıcı uyarı ile yetinmeyi tercih edebilir. Satıcı, haklı sebep bulunmaksızın (örneğin hizmetin tamamen veya Alıcı'nın planı bakımından sonlandırılması hâlinde) aboneliği sona erdirmek isterse bunu en az bir tam dönem (Plus için 7 gün, Ultra için 30 gün) önceden bildirir ve ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmına düşen ücreti 11. maddeye göre iade eder. Fesih veya askıya alma, Alıcı'nın fesih tarihine kadar doğmuş yükümlülüklerini ve Satıcı'nın 18. maddedeki haklarını ortadan kaldırmaz.
18. Kötüye Kullanım ve Tazmin
Alıcı; yüklediği içerik ve CV bilgilerinin gerçeğe aykırılığı, üçüncü kişi haklarının ihlali, hizmetin hukuka veya bu sözleşmeye aykırı ve kusurlu kullanımı, Otomatik Başvuru özelliğinin 15. maddeye aykırı kullanımı veya hesap paylaşımı nedeniyle üçüncü kişiler, Üçüncü Taraf Platformlar, işverenler veya yetkili makamlar tarafından Satıcı'ya yöneltilen taleplerden doğan, makul ve belgelenmiş zarar, ceza ve masrafları (makul avukatlık ücreti dâhil) Alıcı'nın kusuru oranında karşılar. Satıcı, böyle bir talebi Alıcı'ya gecikmeksizin bildirir; talebe karşı savunmayı ve gerekirse sulh görüşmelerini yürütme hakkını saklı tutar. Alıcı'ya doğrudan ödeme yükümlülüğü getiren bir sulh, Alıcı'ya önceden bildirilir ve Alıcı'nın makul gerekçe olmaksızın esirgenemeyecek onayı ile yapılır. Alıcı, savunma için gerekli bilgi ve belgeleri 7 gün içinde sağlar. Bu madde kapsamında götürü bir ceza veya önceden belirlenmiş bir tazminat tutarı öngörülmemiştir; yalnızca fiilen doğan ve belgelenen zarar talep edilebilir. Kullanım tavanlarının teknik yollarla aşılması, ücretsiz plan veya tanıtım fiyatı hakkının çoklu hesapla kötüye kullanılması hâlinde Satıcı, kötüye kullanılan süre ve kapsama düşen bedeli ilan edilen tam fiyat üzerinden edim karşılığı olarak talep edebilir ve ilgili hesapları kapatabilir. Satıcı'nın hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek için otomatik tespit sistemleri kullanması ve şüpheli işlemleri geçici olarak durdurması, kötüye kullanım ispatlanamazsa 17. maddedeki itiraz ve telafi usulüne tabidir.
19. Mücbir Sebep
Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör, ayaklanma, grev ve lokavt, resmî makamların kararları ve erişim engelleri, genel elektrik veya internet altyapısı kesintileri, bölgesel veya ülke çapında iletişim arızaları, Satıcı'nın makul koruma tedbirlerine rağmen önlenemeyen ve ülke veya bölge çapında etkili geniş ölçekli siber saldırılar, bulut altyapı sağlayıcısının veya yapay zekâ model sağlayıcısının Satıcı'nın kontrolü dışında ve öngörülemez biçimde hizmetini durdurması ya da erişimini kesmesi, Ödeme Kuruluşu'nun veya bankacılık sisteminin genel arızası ve Satıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan, makul özenle öngörülemeyen ve önlenemeyen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin devamı süresince Taraflardan her birinin etkilenen yükümlülükleri, ifa engeli süresince askıya alınır ve bu süre için ifa etmeme sözleşme ihlali sayılmaz; Satıcı, mücbir sebebi ve tahmini süresini öğrenir öğrenmez Alıcı'ya e-posta ve site duyurusu yoluyla bildirir. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin tamamen kullanılamadığı her tam gün, dönem sonuna süre uzatımı olarak eklenir; bu süre bir tam dönemi (Plus için 7 gün, Ultra için 30 gün) aşarsa Taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılamayan süreye düşen ücret Alıcı'ya iade edilir. Mücbir sebep nedeniyle tazminat talep edilemez. Üçüncü taraf sağlayıcıların olağan, öngörülebilir veya Satıcı'nın makul yedekleme tedbirleriyle giderebileceği arızaları mücbir sebep değildir; bunlar 12. ve 13. maddelere göre değerlendirilir.
20. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, KVKK Aydınlatma Metni'ne ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler; bu metinler aplyva.com/kvkk ve aplyva.com/privacy adreslerinde yer alır ve bu sözleşmenin eki niteliğindedir. Kart verileri Satıcı tarafından işlenmez; bunlar münhasıran Ödeme Kuruluşu tarafından kendi aydınlatma metni çerçevesinde işlenir. Alıcı'nın yüklediği CV, başvuru geçmişi ve yapay zekâ girdileri, hizmetin ifası amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde yurt içi veya yurt dışındaki altyapı ve yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılabilir; bu aktarım KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Ödeme uyuşmazlıklarında paylaşım: Alıcı, kart itirazı (chargeback), iade talebi veya uyuşmazlık hâlinde Satıcı'nın; onay kaydını (tarih, saat, IP, metin sürümü), giriş ve kullanım loglarını, hizmetin hesaba tanımlandığına ilişkin kayıtları, bildirim ve e-posta gönderim kayıtlarını; Ödeme Kuruluşu, ilgili banka ve kart kuruluşları ile yetkili makamlara, 6698 sayılı Kanun m.5/2-e uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde iletebileceğini bilir. Satıcı, tanıtım fiyatının yalnızca bir kez kullanılmasını sağlamak amacıyla, önceki ödeme kayıtlarını tespit ettiği ölçüde dikkate alır; bu amaçla tutulan kayıtlar başka amaçla kullanılmaz. Satıcı, kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak Alıcı, internet üzerinden veri iletiminin mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceğini bilir. Alıcı, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını destek@aplyva.com adresine başvurarak kullanabilir; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesap silme talebinde hesap ve kişisel veriler (CV, başvuru geçmişi, yapay zekâ girdi ve çıktıları) derhal silinir; teknik yedek kopyalar en geç 30 gün içinde döngüden çıkar. Fatura, ödeme, onay ve tahsilat kayıtları ile uyuşmazlık hâlinde gerekli kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca (tüketici işlemleri için en az 3 yıl, mali kayıtlar için 10 yıl) saklanır; silinen veriler geri getirilemez.
21. Bildirimler ve İletişim
Fiyat ve kapsam değişikliği, sözleşme değişikliği, tahsilat, askıya alma ve fesih bildirimleri her hâlde Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır ve kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir; Panel içi uyarılar ve site duyuruları yalnız tamamlayıcıdır. Bildirim, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderildiği tarihte yapılmış sayılır; Satıcı gönderim kaydını saklar. Alıcı, e-posta adresini güncel ve erişilebilir tutmakla, gereksiz ve istenmeyen posta klasörlerini kontrol etmekle yükümlüdür; güncel olmayan veya erişilemeyen bir adres nedeniyle bildirimin okunmaması Satıcı'ya yüklenemez. Alıcı'nın Satıcı'ya yapacağı bildirimler, hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@aplyva.com adresine gönderilir; Panel içindeki iptal düğmesi ve destek formları da geçerli bildirim yoludur. Satıcı, destek taleplerine en geç 7 gün içinde yanıt verir. İşlem güvenliğine ilişkin zorunlu bildirimler (ödeme, tahsilat, güvenlik uyarıları) pazarlama iletisi değildir ve ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilir.
22. Sözleşme Değişiklikleri
Satıcı, işbu sözleşmeyi ve eklerini; mevzuat değişiklikleri, yargı veya idari makam kararları, güvenlik gerekleri, Ödeme Kuruluşu veya üçüncü taraf sağlayıcı koşullarındaki değişiklikler, yeni özellik veya planların eklenmesi, hizmetin teknik yapısındaki değişiklikler ve metinlerin açıklık ve anlaşılırlığının artırılması gibi haklı sebeplerle ileriye dönük olarak değiştirebilir. Alıcı'nın hak ve yükümlülüklerini aleyhe etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kayıtlı e-posta adresine özet ve bağlantı ile bildirilir ve yalnızca, bildirim tarihinden itibaren bir tam dönem süresi (Plus için 7 gün, Ultra için 30 gün) geçtikten sonra başlayan dönemler için uygulanır; değişikliği kabul etmeyen Alıcı yürürlük tarihine kadar aboneliğini ücretsiz iptal edebilir ve iptal tarihine kadar eski koşullar uygulanır. Fiyat ve kapsam değişikliklerine ilişkin özel düzenleme 9. maddede yer alır. Yalnızca açıklık sağlayan, hukuki zorunluluktan kaynaklanan veya Alıcı lehine olan değişiklikler bildirimle birlikte yürürlüğe girebilir. Her metnin yürürlük tarihi ve sürüm numarası sayfanın üstünde gösterilir; önceki sürümler talep hâlinde Alıcı'ya gönderilir. Değişiklik, içinde bulunulan dönemde tahsil edilmiş ücretleri ve o döneme ait hakları hiçbir şekilde etkilemez.
23. Delil ve Kayıtlar
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sunucu, veri tabanı ve uygulama kayıtlarının (onay kayıtları, IP ve zaman damgaları, tahsilat ve iade kayıtları, bildirim gönderim kayıtları, kullanım ve erişim logları, Ödeme Kuruluşu işlem kayıtları) ile Alıcı'nın hesabından ve e-posta teyitlerinden elde edilen kayıtların delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu kayıtlar kesin ve münhasır delil niteliğinde değildir; Alıcı her türlü yasal delili sunabilir ve ispat yükü genel hükümlere tabidir. Satıcı, kesintisiz hizmet sunduğunu veya bir kesintinin kendisinden kaynaklanmadığını iddia ettiğinde bunu kendi teknik kayıtlarıyla ortaya koyar. Alıcı'nın ödeme adımındaki onayı, Satıcı tarafından tarih, saat, IP adresi ve onay metni sürümü ile birlikte bütünlüğü doğrulanabilir biçimde kaydedilir ve tüketici sözleşmelerine ilişkin yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Alıcı, kart itirazı, iade talebi veya uyuşmazlık hâlinde bu kayıtların 20. maddede belirtilen çerçevede Ödeme Kuruluşu, ilgili banka ve kart kuruluşları ile yetkili makamlara iletilebileceğini bilir.
24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tarafların, bir uyuşmazlığı yargıya taşımadan önce destek@aplyva.com üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışması beklenir; bu bir ön şart değildir ve Satıcı başvuruya en geç 7 gün içinde yanıt verir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir; Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla ücretsiz yapılabilir. Alıcı dilerse arabuluculuk yoluna da başvurabilir. Tüketici sıfatı taşımayan bir Alıcı ile doğan uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; bu yetki kaydı, yetki sözleşmesi yapma ehliyeti bulunmayan Alıcılar bakımından genel yetki kurallarını saklı tutar. Hizmetin ticari amaçla kullanımı 16. maddeye aykırıdır ve ayrıca 17. madde uygulanır. Bu madde, Alıcı'nın kanundan doğan başvuru yollarını daraltmaz.
25. Yürürlük, Bütünlük ve Saklama
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve sözleşmeyi okuyup ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlemesi ve ödemenin Ödeme Kuruluşu'nca onaylanmasıyla kurulur ve hizmetin hesaba tanımlanmasıyla yürürlüğe girer; sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine ilgili kanun hükmü uygulanır. Satıcı'nın bir hakkını kullanmaması o haktan feragat anlamına gelmez. Satıcı, işletmesinin devri veya şirketleşme hâlinde sözleşmeyi, Alıcı'nın haklarını ve teminatlarını azaltmamak koşuluyla ve Alıcı'ya bildirerek halefine devredebilir; Alıcı sözleşmeyi devredemez. Satın alma anındaki Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sürüm numarası ve metin bağlantılarıyla birlikte ödeme teyit e-postasında Alıcı'ya iletilir; satın alma anındaki sürüm talep hâlinde Alıcı'ya e-posta ile gönderilir ve güncel sürüm aplyva.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden okunabilir. Sözleşme metni, onay kaydı, ödeme bilgilendirmesi ve ilgili e-posta teyitleri Satıcı tarafından tüketici sözleşmeleri için öngörülen yasal saklama süreleri boyunca (en az 3 yıl, mali kayıtlar için en az 10 yıl) saklanır. Aboneliğin sona ermesi 11, 14, 15, 18, 20, 23 ve 24. maddelerin uygulanmasını etkilemez.